Preguntas Frecuentes
¿Cómo funcionan las audioguías?
Es muy sencillo. Una vez que realizas tu compra, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga seguro. Simplemente descarga el archivo de audio (en formato MP3) a tu teléfono, tablet o computadora y escúchalo con tu reproductor de audio preferido. ¡Sin necesidad de aplicaciones complicadas!
¿Necesito estar conectado a internet para escuchar la audioguía?
Solo necesitas internet para descargar el archivo. Una vez que lo tengas guardado en tu dispositivo, puedes escucharlo sin conexión en cualquier lugar, ya sea en la cima de una pirámide o en medio de una ciudad colonial, sin gastar tus datos móviles.
¿En qué idiomas están disponibles los audios?
La mayoría de nuestras audioguías están disponibles en Español, Inglés, Francés y Chino. Puedes ver y seleccionar el idioma que prefieras en la página de cada producto antes de comprar
¿Cómo recibo mi audioguía después de comprar?
Inmediatamente después de que tu pago sea procesado, recibirás un correo de confirmación con los enlaces de descarga. Además, si creaste una cuenta durante la compra, todos tus productos estarán disponibles para descargar en cualquier momento desde la sección “Mi Cuenta” de nuestro sitio web.
¿Cuántas veces puedo descargar mi audioguía?
El número de descargas depende del “Formato” que elijas al momento de la compra. Por ejemplo, el formato “Individual” te permite 1 descarga, mientras que “Familia” te permite 4 descargas para que cada miembro pueda tener el audio en su propio dispositivo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) a través de nuestras pasarelas de pago 100% seguras. Tu información financiera siempre está protegida.
¿Cómo reservo una Guía Presencial?
Para nuestros servicios presenciales, simplemente llena el formulario en la página de “Guías Presenciales”. Uno de nuestros coordinadores de viaje se pondrá en contacto contigo en menos de 24 horas para confirmar los detalles, la disponibilidad y finalizar la reserva.
¿Para qué sirve el Concierge Digital?
Es tu asistente de viaje personal impulsado por IA. Te ofrece recomendaciones en tiempo real, traducciones, información sobre horarios y precios, y asistencia para planificar tu itinerario. Es como tener un experto local en tu bolsillo 24/7. Puedes probarlo gratis o suscribirte a un plan Premium para consultas ilimitadas.
¿Algún consejo para la mejor experiencia al usar las audioguías?
¡Claro! Para una inmersión total, te recomendamos usar audífonos de buena calidad. También, asegúrate de descargar el audio en tu dispositivo antes de llegar al sitio turístico, ya que la señal de internet en zonas arqueológicas o Pueblos Mágicos a veces puede ser limitada. ¡Y no olvides pausar el audio para tomar fotos y simplemente disfrutar del ambiente!
Membresías y Convenios (B2B)
Tengo un hotel / Airbnb / agencia de viajes, ¿ofrecen planes para empresas? R: ¡Sí! Tenemos membresías anuales diseñadas específicamente para socios en la industria turística. Estos planes permiten ofrecer nuestras audioguías como un valor agregado premium para tus huéspedes y clientes. Es una excelente manera de enriquecer su experiencia en México. Por favor, contáctanos en [email protected] para una propuesta personalizada.
¿Cuál es su política de reembolso?
Debido a la naturaleza de los productos digitales, no podemos ofrecer reembolsos una vez que un archivo ha sido descargado. Sin embargo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes algún problema técnico con tu descarga o con la calidad del audio, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte y haremos todo lo posible para solucionarlo.
Mi enlace de descarga no funciona o expiró, ¿qué hago?
No te preocupes. A veces los enlaces de descarga tienen un tiempo de caducidad por seguridad. Si tienes cualquier problema para acceder a tu compra, simplemente escríbenos a info@audioguiasmexicotour.com con tu número de pedido y te enviaremos un nuevo enlace de inmediato.
